Kcell компаниясы iPhone үшін 2,1 миллион теңге айыппұл арқалады

Kcell-ге бір тұтынушы iPhone 15 Pro телефонының ақауына байланысты шағым түсірген. Тиісті мемлекеттік орган бұл мәселені тексеріп, компанияға оны шешу туралы ресми нұсқама берген. Алайда компания тұтынушының нұсқамасын дұрыс орындамаған. Бұл туралы Stan.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Қостанай қаласының бір тұрғыны Kcell арқылы сатып алған iPhone 15 Pro телефонына шағым жасаған. Ол телефонның қуаты тез бітіп қалатынын, 85%-дан артық қуатталмайтынын, сондай-ақ құрылғының қызып кететінін айтқан.

Тексерістен кейін Қостанай облысының тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті компанияға телефонды заңға сай ауыстыру немесе ақшасын қайтару туралы ресми талап берген. Бұл талапты орындау мерзімі 2026 жылдың 6 ақпанына дейін болған.

Алайда 4 ақпанда телефон Kcell арқылы Apple сервис орталығына жіберілген. Диагностика нәтижесінде:

• Аппараттық ақау табылмаған;
• Телефон дұрыс жұмыс істейді;
• Тек бағдарламалық жаңарту жасалған.

Сотта департамент өкілдері сатушы телефондағы нақты ақаулардың себебін дәлелдей алмағанын, жөндеу жұмыстары тұтынушының келісімінсіз жасалғанын және кейбір шағымның сервиске жіберілгенде тіпті көрсетілмегенін айтты.

Алайда сот мемлекеттік органның берген нұсқамасы дұрыс орындалмаған деген қорытындыға келді. Соттың айтуынша, Kcell "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" заңның 30-бабының 2, 3 және 5-тармақтарының талаптарын бұзған.

Оқыңыз

Ұялы телефондарды верификациялау жүйесі мемлекетке берілетін болды Оқыңыз

Нәтижесінде сот шешімімен компания кінәлі деп танылып, 500 АЕК, яғни 2 162 500 теңге көлемінде айыппұл салынды. Сонымен қатар сот қосымша жаза ретінде компанияның қызметін уақытша тоқтату туралы шешім қолданбады.