Зумерлер бизнес кейстерді қалай шешіп жүр

30.04.26 / 15:14

Қазақстанның үздік жоғары оқу орындарының студенттері телеком-нарығындағы өзекті мәселелердің бірі – үй интернеті сервистерінің тиімділігін арттыру және дамыту жолдарын ұсынды. Бұл тақырып студенттердің бизнес дағдыларын қолдап, дамытуға бағытталған жобаның негізгі өзегіне айналды. Жобаның серіктестері – Beeline Қазақстан және оның корпоративтік "Жылы жүрек" қоры.

23 сәуірде Алматыда Kazakhstan Technology Summit аясында Kazakhstan Growth Forum-да челлендж финалистері марапатталды.

47 команданың ішінен финалға 10 команда өтті

Centras Strategy Challenge – Қазақстанның үздік жоғары оқу орындарының студенттері үш апта бойы ірі компаниялардың кейстерімен жұмыс істейтін білім беру бағдарламасы. Академиялық теорияның орнына қатысушылар нақты бизнес тапсырмалар, деректер, менторлардың қолдауы және стратегия әзірлейді.

2026 жылы бағдарламаға Алматы мен Астананың 10 университетінен 146 студент қатысты. Олардың қатарында KIMEP, AlmaU, Нархоз, SDU, ХАТУ, MNU және басқалары бар.

"Челлендж жас мамандарға нарықтың нақты қиындықтарына тереңірек үңілуге мүмкіндік береді, ал бизнеске өз мәселелеріне жаңа қырынан қарауға көмектеседі. Бағдарламаға 47 команда өтінім берді, олардың 30-ы іріктеуден өтті, ал тек 10-ы финалға жетті. Қатысушылар әуелі мәселені интервью мен сауалнамалар арқылы бақылады. Кейін гипотезалар құрып, оларды финалдық концепцияға айналдырды", – дейді Kazakhstan Growth Forum жобасының менеджері Айгерім Алдаберген.

Талдау жұмыстарынан бөлек, студенттер дәрістерге қатысып, кәсіпорындарға экскурсия жасап, мастер-класстарға барды, соның ішінде Beeline кеңсесінде практикалық сессия өтті. Сонымен қатар бағдарламаға ірі компаниялардың топ-менеджерлері, кәсіпкерлер мен сарапшылар қатысқан менторлық кездесулер кірді.

Beeline кейбір идеяларды финалға дейін-ақ іске қоса бастады

Қатысушылардың алдында телеком-оператор үшін өзекті міндет тұрды: нарықтағы үлесті сақтау, үй интернеті клиенттерінің санын арттыру және бизнестің табысын өсіру.

Beeline Қазақстанның сату дамуы қызметінің директоры Анварбек Искаков кейстің кездейсоқ таңдалмағанын атап өтті.

“Клиенттік базаның үлесін арттыру кез келген компанияның бизнес-көрсеткіштеріне тікелей әсер етеді. Біз бұл міндетке жаңа қырынан қарағымыз келді”, – дейді ол.

Beeline үшін бұл жобаға қатысу жай ғана имидждік шара емес, жаңа идеяларды, болашақ қызметкерлерді және бизнеске арналған практикалық шешімдерді іздеудің тағы бір құралы болды. Анварбек Искаковтың айтуынша, жобаның басты құндылығы – сыртқы тәуелсіз көзқарас.

"Компанияда ұзақ уақыт жұмыс істегенде көз үйреніп кетеді де, көп процестерді қалыпты нәрсе ретінде қабылдай бастайсың. Ал студенттер мәселелерге тың көзқараспен қарап, біз байқамаған тұстарын көрсете алады және күнделікті жұмыста елеусіз қалуы мүмкін шешімдерді ұсынады", – деді ол.

Оның айтуынша, 2026 жылдың соңына дейін Beeline Қазақстан белсенді клиенттер санын арттыруды, пайдаланушылармен жұмыс тиімділігін және олардың адалдығын осындай әлеуметтік студенттік жобалар есебінен күшейтуді жоспарлап отыр.

"Екі бастаманы біз екінші кезеңнің өзінде-ақ қарастыра бастадық. Қалған финалистердің кейстерін де жұмыста қолданамыз", – деді ол.

Beeline Қазақстан мен "Жылы жүрек" қоры үшін мұндай бағдарламалар идея іздеу ғана емес, кадр тартудың да бір арнасы болып отыр.

"Компанияда көргім келетін 3-5 студентті өзім үшін белгілеп қойдым", – деді Анварбек Искаков.

Бағдарлама қатысушыларына компания тағылымдамадан өту, практика және жұмысқа орналасу мүмкіндігін ұсынады.

Клиенттерді ұстап қалудың небәрі 1% өсімі миллиондар әкеледі

Бірінші орынды және Beeline Қазақстан мен "Жылы жүрек" қорынан 1 млн теңгені Нархоз университетінің EBITDA командасы иеленді. Оның құрамында Қазына Есен, Арсений Алейников, Дарын Төлегенов және Нұрсұлтан Амангелді болды.

Команда Алматыдағы жиі қоныс аударатын жалға алушылардың мінез-құлқын зерттеді, олар осы себептен интернет провайдерді жиі ауыстырады.

Студенттер жасанды интеллект көмегімен 100 мың абоненттен тұратын модельдік база құрып, клиентті жоғалту тәуекелін алдын ала анықтауға мүмкіндік беретін белгілерді анықтады. Олардың бағалауынша, клиенттерді ұстап қалу деңгейін небәрі 1% арттыру жаңа клиенттерді тартуға кететін шығынды азайтып, қосымша табыс әкеледі.

"Тіпті шағын өзгерістердің өзі компанияның қаржылық моделіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін", – дейді жоба жеңімпаздары.

Клиенттерді ұстап қалудың жарты миллион теңгелік предиктивті жүйесі

Екінші орынды Халықаралық ақпараттық технологиялар университетінің (ХАТУ) "В теме" командасы алды. Оның құрамында Елена Васецкая, Маргарита Лазарева, Амина Қайырбекова және Әлижан Қайырбеков болды.

Команда клиенттердің қызығушылығының төмендеуін ерте анықтайтын жүйе енгізуді, қосымша бағдарламаларды жаңартуды, клиенттерді наразылық себептері бойынша сегментациялауды ұсынды. Сонымен қатар олар машиналық оқытуды пайдаланып клиенттердің мінез-құлқын болжауға, жеке ұсыныстар жасауға және қызмет пакеттерін оңтайландыруға назар аударды. Бұл идеялары үшін команда 500 мың теңге алды.

Үшінші орынды Almaty Management University (AlmaU) университетінің "2+2" командасы иеленді. Оның құрамында Берікбол Бейбітов, Аян Қаламхатов, Юлия Югай және Евгений Тян болды.

Жүлдегерлер өздерінің жеңімпаздар қатарына кіретінін күтпегенін айтты. Студенттер қаржы мамандығында оқиды, бірақ байқауда өздерін стратегия және консалтинг саласында сынап көруді шешкен.

"Біз мұндай жоғары нәтижені күтпедік. Челленджге тек өзімізді жаңа бағытта сынау үшін тіркелдік. Соңғы сәтке дейін жеңімпаз боламыз деп ойлаған жоқпыз", – деді команда капитаны Аян Қаламхатов.

Команда Beeline-ға проактивті құндылық стратегиясын ұсынды, яғни компания мәселені клиент жүгінбей тұрып шешеді. Негізгі идеялардың қатарында:

автопинг – байланыс пен интернет сапасын алдын ала бақылайтын жүйе енгізу;
жедел әрекет етуге арналған strike team – мәселе анықталған сәтте мобильді қызмет көрсету тобы жедел түрде оны клиент жүгінбей тұрып шешеді;
мердігерлер үшін қосымша капиталдық шығынсыз жаңа KPI жүйесі.