"Тек 112-сінде мәртебе бар": Қазақстанда қонақүйлерге "жұлдыз" беру жаңа стандарттар бойынша жүргізілмек

Фото: biletik.aero

Қазақстанның туризм және спорт министрлігі қонақ үй секторында тәртіп орнатып, қызмет көрсету сапасын арттыруға арналған түзетулер әзірледі. Құжат қазір Мәжілісте қаралып жатыр. Бұл туралы Stan.kz ақпарат агенттігі хабарлайды.

Министрліктің мәліметінше, қазіргі классификация ережелері 2008 жылдан бері қолданыста және ескірген. Елде басқа стандарттар қолданылады, ал туристер қызмет көрсету сапасын халықаралық желілермен салыстырады. Жаңа модель бағалау процесін айқын, түсінікті және әлемдік тәжірибеге жақын етуге бағытталған.

Ұлттық статистика бюросының дерегінше, елде 4 442 орналастыру объектісі тіркелген, бірақ ресми "жұлдыздық" мәртебесі барлары тек 112 ғана, яғни шамамен 3%.

Апелляция механизмі жоқ, критерийлер жаңартылмайды, жүйелі бақылау аз. Көптеген жерде қонақүйлер өз өздеріне "жұлдыз" қояды, сөйтіп қонақтар адастырылады дейді сарапшылар. Жаңартылған классификация жобасында Hotelstars Union халықаралық стандарттарына бейімделген нақты талаптар ұсынылған.

Туризм және спорт министрлігіне кеңейтілген өкілеттіктер беріледі, түзетулер қабылданғаннан кейін инспекторларды оқыту және мамандар даярлау жоспарлануда, сонда бағалау біртұтас ережелер бойынша жүргізіледі.

Жаңа жүйе енгізілгеннен кейін өзгерістер:

•    қонақ үйлердегі қызмет көрсету сапасы артады;
•    туристер нақты әрі түсінікті қызмет деңгейін алады;
•    Қазақстан туристер үшін тартымдылығы артады;
•    ресми классификация жүйесіне көбірек қонақ үйлер кіретін болады.

Еуропа мен басқа елдерде осындай жүйе ұзақ жылдардан бері жұмыс істейді. Онда бағалаумен тәуелсіз туристік ұйымдар айналысады, бұл айқындық пен біртұтас стандартты сақтауға мүмкіндік береді.

Классификациядан бөлек, мемлекет туризм саласын қолдауды жалғастыруда: тау шаңғы курорттарына, жол бойындағы сервистік нысандарға, туроператорлар көлігіне шығынның бір бөлігін өтеу, әуе билеттерін субсидиялау және санитарлық тораптарды жабдықтау сияқты шаралар жүргізіледі.

Жаңа "жұлдыздық" жүйе қолданыстағы қолдау құралдарын толықтырып, туристер үшін қызмет көрсету нарығын бәсекеге қабілетті етеді.

"Неге Бурабайда демалу қымбат": Әкім демалыс орын арзандату үшін не істелетінін айтты

Алматы CNN-нің ең үздік туристік бағыттары тізіміне енді

Еске салайық, бұған дейін Алакөлді дамытуға бір миллиард теңге бөлінгенін жазған едік. Абай облысы әкімінің айтуынша, Алакөл өзені жағалауында демалыс, туризм және қоғамдық инфрақұрылымды дамыту бойынша ауқымды жұмыстар жүргізіледі. 2025 жылы облыстық бюджеттен инфрақұрылымды жаңарту үшін шамамен 1 млрд теңге бөлінген. Қабанбай ауылында құтқару станциясы мен өрт бөлімі салынып, жағалауда абаттандыру, арбатты жөндеу, пирстер орнату және санитарлық тазалау жұмыстары жүргізіледі.